Rydym ni’n defnyddio JavaScript i osod y rhan fwyaf o’n cwcis. Yn anffodus, nid yw JavaScript yn rhedeg ar eich porwr, felly ni allwch newid eich gosodiadau trwy ddefnyddio’r dudalen hon. I reoli eich gosodiadau cwcis trwy ddefnyddio’r dudalen hon, rhowch gynnig ar droi JavaScript ymlaen yn eich porwr.

Gwybodaeth am gwcis

Rydym wedi arbed rhai ffeiliau o’r enw cwcis i’ch dyfais. Mae’r cwcis hyn:

  • yn hanfodol i waith y safle
  • yn helpu gwella’n gwefan trwy gasglu gwybodaeth ac adrodd am sut rydych chi’n ei defnyddio

Hefyd, hoffem arbed rhai cwcis i helpu:

  • gwella ein gwefan trwy fesur y defnydd o’n gwefan
  • cofio eich gosodiadau

 

Newid gosodiadau cwcis

Rydych chi wedi derbyn yr holl gwcis ar gyfer y wefan hon. Gallwch newid eich dewisiadau ar gyfer cwcis unrhyw bryd.

Gwrando ar Bobl - Gwasanaeth Eiriolaeth Cwynion Llais

Os oes gennych bryderon am eich gwasanaethau iechyd, mae Llais yma i helpu.  

"Gwrando ar Bobl" yw system gwynion newydd GIG Cymru sydd wedi'i chynllunio i sicrhau bod pryderon cleifion yn cael eu clywed, eu trin yn dosturiol a'u defnyddio i wella gwasanaethau.  

P'un a ydych chi'n codi pryder am ofal y GIG, neu'n siarad ar ran rhywun arall, gall ein eiriolwyr eich tywys drwy'r broses, eich helpu i baratoi ar gyfer camau allweddol a sicrhau bod eich anghenion yn cael eu deall. 

Mae ein gwasanaeth eiriolaeth cwynion annibynnol am ddim yn cefnogi pobl ledled Cymru i godi materion o dan y broses Gwrando ar Bobl.

 

Mae'r newidiadau newydd hyn yn golygu: 

  • Bydd pawb sy'n cyflwyno cwyn yn cael cynnig cyfle i siarad â rhywun o fewn tîm gwasanaeth y GIG amdano ar y dechrau mewn Trafodaeth Gwrando. Gall y drafodaeth hon ddigwydd dros y ffôn, Teams neu yn bersonol.
  • Os gall sefydliad y GIG ac mae'n rhan o'r canlyniad rydych chi'n ei geisio, byddant yn ceisio datrys eich cwyn yn gynnar trwy gamau gweithredu Datrys Cynnar y cytunwyd arnynt.
  • Dylid gwneud hyn o fewn 10 diwrnod i'ch cydnabyddiaeth gwyn. Os nad yw'r gwyn yn un y gellir ei datrys yn gynnar, bydd sefydliad y GIG yn ymchwilio'n ffurfiol iddi o fewn amserlen o 30, 60, 90 neu uchafswm o 120 diwrnod. 

 

Sut gall Llais gynorthwyo? 

  • Mae gan Llais dîm o Eiriolwyr Cwynion sy'n gallu cynnig:
  • Gwybodaeth ac arweiniad am broses Cwynion y GIG.
  • Cymorth i gyflwyno eich cwyn i sefydliad y GIG.
  • Arweiniad a chefnogaeth ar sut i hunan-eirioli drosoch eich hun trwy gydol y broses. Cefnogaeth neu bresenoldeb yn y Cyfarfodydd Gwrando a chyfarfodydd eraill sy'n gysylltiedig â chwynion gyda sefydliad y GIG.
  • Cymorth i'ch helpu i ddeall eich ymateb i gwynion ac i fyfyrio a phenderfynu ar eich camau nesaf.
  • Cymorth i gyflwyno unrhyw bryderon posibl sydd heb eu bodloni i Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru. 

 

Beth sydd angen i chi ei wybod

  • Mae angen i chi wneud y gwyn i wasanaeth y GIG o fewn 12 mis ar ôl dod yn ymwybodol o'r mater neu 12 mis o pan ddigwyddodd y broblem.
  • Ni allwch gwyno am rywbeth rydych chi eisoes wedi cwyno'n ffurfiol amdano gyda Gwasanaeth y GIG.
  • Nid rôl Llais yw ymchwilio i'r gŵyn, ac ni allwn warantu eich bod chi'n cael y canlyniad rydych chi ei eisiau. Byddwn yn eich helpu i lywio trwy'r broses gwyno trwy roi'r wybodaeth gywir i chi fel y gallwch wneud eich penderfyniadau eich hun beth i'w wneud nesaf. Rydym yma i helpu i roi eich barn a'ch llais ar draws sefydliad y GIG.

 

Cysylltu â ni 

Os oes gennych chi neu rywun rydych chi'n ei gefnogi cwyn yr hoffent gefnogi gyda hi, neu os hoffech ragor o wybodaeth am y broses gwyno Gwrando ar Bobl, mae gennym 7 swyddfa leol sy'n gallu siarad am eich pryder a'r math o gymorth sydd ei angen arnoch:

Gallwch gysylltu â ni drwy ddod o hyd i'ch swyddfa leol yma 

 

Ffurflen Atgyfeirio Proffesiynol

Os oes gennych gleient yr hoffech ei gyfeirio, llenwch ein ffurflen atgyfeirio proffesiynol a'i e-bostio i'ch tîm rhanbarthol.

Am ragor o wybodaeth, cliciwch yma i ddarllen ein taflen eiriolaeth [dolen] 

Mae gwybodaeth hefyd ar gael mewn amrywiaeth o fformatau ac ieithoedd, gan gynnwys Cymraeg, Hawdd ei Ddarllen, sain a phrint bras.  

Cysylltwch â ni ar [email protected]  

Ffurflen Atgyfeirio Proffesiynol
Gwrando ar Bobl - Canllawiau Llywodraeth Cymru