Gyrfaoedd

Mae Llais yn gorff cenedlaethol, annibynnol a sefydlwyd gan Lywodraeth Cymru i roi llais i bobl Cymru yn y ffordd maen nhw'n derbyn eu gwasanaethau iechyd a gofal cymdeithasol.

Mae popeth a wnawn yn unol â'n gwerthoedd o uniondeb, cydweithio a bod yn berson-ganolog.

Rydym wedi ymrwymo i roi pobl a chymunedau wrth wraidd popeth a wnawn.

Ein rôl yw ymgysylltu â phobl Cymru a gwrando arnyn nhw. Rydym yn gwneud hyn drwy estyn allan at bobl yn eu cymunedau lleol, clywed eu barn a deall eu profiadau o iechyd a gofal cymdeithasol. Rydym yn rhoi adborth ar yr hyn a glywn i wneuthurwyr penderfyniadau er mwyn helpu i lunio a dylanwadu ar y gwasanaethau y mae pobl yn eu derbyn nawr ac yn y dyfodol.

Trosolwg swydd

Ymunwch â nii fel Eglurwr Cwynion

Lleoliad: Gorllewin Cymru

Band a Chyflog: Band 6, £40,559.00 - £48,841.00       

Math o Gontract: Gorchudd Mamolaeth

Oriau: 37.5

Mae hwn yn rôl hybrid, gyda gwaith o bell ac o'r swyddfa.

Sefydliad: Llais – Corff Llais y Dinasyddion ar gyfer Iechyd a Gofal Cymdeithasol

Mae'r gallu i gyfathrebu yn Gymraeg yn hanfodol

Ydych chi'n angerddol am wneud newid go iawn ym maes iechyd a gofal cymdeithasol? Ydych chi'n credu ym mhŵer lleisiau pobl i lunio gwasanaethau gwell? Os felly, rydyn ni eisiau clywed gennych chi!

Beth wnei di:

Darparu gwybodaeth a chyngor arbenigol i achwynwyr a’u cynorthwyo i ymdrin â’u cwynion am wasanaethau’r GIG a gwasanaethau Gofal Cymdeithasol drwy’r gweithdrefnau priodol, yn eu dewis iaith. Gweithio yn unol â deddfwriaeth berthnasol sy'n ymwneud â chaniatâd a chyfrinachedd.

Hwyluso trafodaeth a datrysiad effeithiol rhwng gweithwyr proffesiynol ac achwynwyr gan gwmpasu meysydd pwnc cynhennus, sensitif ac emosiynol lle na cheir cytundeb bob amser.

Galluogi achwynwyr i gyflwyno pryderon cryno i'r sefydliad priodol i sicrhau      bod ymchwiliad cynhwysfawr i'r ffeithiau yn cael ei gynnal yn unol â'r drefn Gwyno berthnasol. Bydd y broses hon yn cynnwys:

• Rhoi cyngor ar opsiynau a'r broses gwyno
• Ymchwil
• Llunio llythyrau a gohebiaeth
• Sgiliau Cwnsela Sylfaenol
• Cyfryngiad
• Dehongli ymatebion i gwynion
• Trafodaethau
• Cyflwyniadau
• Cefnogaeth emosiynol a thechnegol mewn cyfarfodydd gyda chynrychiolwyr sefydliadau

Bydd lefel a math y cymorth yn dibynnu ar anghenion pob achwynydd yn unigol. 

Gweithio'n agos gydag achwynwyr i gyflwyno ceisiadau cyson, wedi'u strwythuro'n dda ar gyfer ymchwiliadau'r Ombwdsmon, a gohebiaeth ddilynol.

Darparu cymorth emosiynol a thechnegol i achwynwyr yn ystod ymchwiliadau Ombwdsmon, gan gynnwys dehongli adroddiadau.

Adrodd i uwch staff yn rheolaidd ar weithgareddau cwynion, tueddiadau a phryderon y gall fod angen eu dilyn i fyny.

Adrodd ar dueddiadau mewn cwynion i uwch staff yn rheolaidd fel y gellir cymryd camau dilynol i wella gwasanaethau.

Gweithio i'n sefydliad

Rydym yn chwilio am bobl angerddol a medrus o bob cefndir sy'n dod â phrofiadau bywyd gwahanol a fydd yn helpu i newid y ffordd ydym yn meddwl. Rydym yn croesawu ceisiadau gan ymgeiswyr amrywiol a all ddod â sgiliau newydd, profiadau byw a safbwyntiau gwahanol i'n gwaith.

Mae Llais yn darparu ystod lawn o fuddion i staff gan gynnwys:

• 28 diwrnod o wyliau blynyddol (yn codi i 34 diwrnod gyda hyd wasanaeth) ynghyd â gwyliau statudol - pro rata ar gyfer gweithwyr rhan-amser
• Cyflog cystadleuol
• Gweithio hyblyg
• Aelodaeth awtomatig o gynllun pensiwn y GIG
• Mynediad i'r Rhaglen Cymorth i Weithwyr, gan gynnwys ein gwasanaeth cwnsela cyfrinachol

Disgrifiad Swydd Prif Gyfrifoldebau

Os ydych chi am wynebu'r her a bod eisiau bod yn rhan bwysig o wneud gwahaniaeth gwirioneddol i wasanaethau iechyd a gofal cymdeithasol yng Nghymru, ac os oes gennych unrhyw ymholiadau neu os hoffech drafod y swydd hon, cysylltwch â: [email protected]

Rydym yn croesawu ceisiadau yn Gymraeg a Saesneg. Ar ôl cofrestru a mewngofnodi ar wefan Trac, gallwch ddewis eich iaith ddewisol. 

Ceisiwch yma